经商多年,从未让客户有任何不满的张波有一条简略却很坚决的准则——诚笃做人,诚信经商。这条准则让现在担任金牛区城隍庙电子电器职业协会理事的张波在竞争对手盘绕的情况下,仍然让周边商户拍案叫绝。
因诚信运营,张波在2008年、2009年接连两次取得金牛区委、区政府赞誉的“百佳个体工商户”称谓;2009年,被金牛区个私协会评为“诚信个体工商户”;本年1月,被四川省文明办颁发“四川好人”称谓;本年4月,张波又被金牛区文明委颁发“第三届十大金牛好人”称谓。
“最开端,我只在城隍庙摆了个小摊,后来有了自己的门店,做光纤入户的生意,日子过得也算兴旺。”张波和记者说,被推举为城隍庙电子电器协会理事,借着这样的渠道,他也成为一名荣耀的员。
“可经商哪有一往无前的,有问题就处理,有过错就要承当。”2005年,张波署理了某品牌洗衣机。时隔一年,张波到工厂提货时,发现本来洗衣机的内部电路途从铜线换成了铝线。电机是洗衣机的心脏,是洗衣机最重要的零部件。洗衣机内部电路所运用的电线都是铜线,假如电机运用的是铝线圈而不是铜线圈,会呈现铝铜焊接,由于铝铜物理特性不一样,铝铜焊接往往成为日后洗衣机的安全危险危险,轻则过热烧坏,重则引发洗衣机自燃。万古流芳这铜线换铝线的问题,造成了很多洗衣机产生毛病,厂商撑不住压力,关闭了。
本来容许顾客5年内包退换的张波登时傻眼了,几万台的销量,5年内要退换修理多少台!
这时候的张波面对两个挑选,一是带着挣到的钱关门歇业,由于售后本来就不是他的职责;二是自己倒贴,担起售后的重担。他毫不犹豫地挑选了后者,“假如其时我考虑太多,或许会让自己堕入压力中,我的顾客无法享受到他们应有的服务。干事应该一步一步走,把作业一点一点处理。”
接下来的三年里,张波又署理了其他项目,一切挣得的赢利都用来添补洗衣机的售后服务。有些顾客知晓了厂商关闭一事,了解张波的难处,乐意自费购买新的洗衣机或出钱修理,但张波都逐个婉拒。“我对我的产品从前做出过许诺,我就一定要实现我说的每一个字。”三年内,张波都在为添补这项售后服务而作业,这些年来挣的本钱全部投了进去。
比及2010年,这件事才算彻底完毕,售后丢失过大,简直让张波又回到了起点。但这次风云也让他收成了顾客的口碑和同行的认同。周围的商户提起张波,总夸奖他:“人品真的是没话说。”
在累积了经历后,张波对署理品牌有了更多的知道,在用心运营店肆的一起,他也不忘投身公益。2016年,张波参加全国高校结业生就业协会“启明星”公益举动,为大学结业生教授创业经历,并在校内安排学生团队模仿实践,学生们还有时机触摸公司沉痛供给的实在项目实践时机,互利共赢,为创业路途衬托。